El mundo de hoy poco o nada tiene que ver con el de hace apenas una década. El cambio ha sido profundo, y la digitalización ha jugado un papel clave en esta transformación aún en proceso. El impacto de los avances tecnológicos sobre la vida de las personas es innegable. La tecnología ha derribado fronteras. Hoy todo está más cerca, se han acortado las distancias. Vivimos en una sociedad hiperconectada en la que el big data, la inteligencia artificial, los robots y los procesos de automatización representan un papel caudal.
Más iniciativas innovadoras
Otra de las iniciativas innovadoras de Santander es One Transformation. Busca trasladar a sus 164 millones de clientes a un modelo operativo común, con una plataforma tecnológica que se basa en modelos operativos de grupo probados y en tecnología propia como Gravity. Este programa ya se ha empezado a poner en marcha en España, Estados Unidos y México. Además, en Portugal, el banco ha sacado la mayoría de sus operaciones ordinarias de las sucursales, lo que libera a los empleados de las oficinas para que puedan dedicar más tiempo a ayudar a los clientes y a actividades comerciales. Por su parte, Openbank ha implementado la automatización de procesos y ha hecho que todos los productos sean completamente digitales y sencillos.
